Política de Envio - Pijamas da Tay
No Pijamas da Tay, prezamos pela transparência e carinho em cada etapa do seu pedido. Por isso, criamos esta Política de Envio com todas as informações importantes para garantir uma experiência tranquila e segura para você. 💖
1. 🗺️ Regiões de Entrega
Realizamos envios para todo o Brasil, utilizando os serviços dos Correios como forma de transporte.
2. ⏳ Prazos de Produção e Envio
Produtos Sob Encomenda (fabricação personalizada):
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Prazo de produção: 20 a 30 dias ou 12 a 15 úteis após confirmação de pagamento
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Pode haver acréscimo de até 2 dias úteis em caso de imprevistos
Produtos em Estoque:
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Envio em até 7 a 9 dias após confirmação de pagamento, pois só despachamos as terças-feiras
Prazos de Entrega (após o envio):
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De 2 a 10 dias, variando conforme a região do destinatário
Feriados e finais de semana:
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Não realizamos atendimento, produção ou envio em feriados nacionais e regionais (Santos/SP) ou aos fins de semana
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Esses dias não contam como dias úteis no prazo de produção e envio
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Exemplo: No dia 15 de novembro (Proclamação da República), não há expediente, portanto esse dia não será contabilizado
3. 📬 Despachos e Logística de Envio
Todos os pedidos são enviados às terças-feiras, conforme o calendário abaixo:
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Pedidos confirmados e empacotados até a segunda-feira anterior seguem para envio na terça-feira seguinte
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Exemplo:
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Pedidos feitos entre 24/03 e 30/03 serão postados no dia 01/04
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Pedidos feitos no dia 31/03 serão enviados no dia 08/04
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4. 🛒 Pedidos com Mais de Um Item
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Todos os produtos de um mesmo carrinho de compras serão enviados juntos em um único pacote, salvo exceções por necessidade de logística interna.
5. 💸 Frete
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O valor do frete é calculado automaticamente pelo site, de acordo com o peso dos produtos e o CEP informado no checkout
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O valor e o prazo estimado são exibidos antes da finalização da compra
6. 🔎 Rastreamento do Pedido
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Após o envio, o código de rastreio será encaminhado para:
📧 E-mail: taymara@pijamasdatay.com.br
💬 WhatsApp: (13) 99111-2547 -
Você poderá acompanhar a entrega em tempo real pelo site dos Correios
7. 🧵 Pedidos Sob Encomenda: Etapas de Produção
ETAPA 1: Solicitação do Pedido
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O cliente envia as imagens das estampas individualmente, indicando quantidade e tamanho de cada uma
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Com base nisso, fazemos uma simulação do frete e, no dia seguinte, enviamos a planilha com todos os detalhes do pedido (itens, valores e prazos)
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Só após a conferência da planilha pelo cliente é que o pagamento deve ser efetuado
ETAPA 2: Confirmação e Produção
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Confirmação do Pedido
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Ao aprovar a planilha, você efetua o pagamento
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Envio do Comprovante
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Envie o comprovante até às 15h do mesmo dia para que seu pedido entre na lista de produção ainda naquele dia
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Pagamentos parciais: aceitos com valor mínimo de 50% do total do pedido
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Prazos
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Produção: 12 a 15 dias úteis
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Prazo pode ser estendido em até 2 dias úteis se houver imprevistos
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Alterações
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Após o pagamento, não é possível fazer alterações no pedido (estampa, tamanho, quantidade ou inclusão/exclusão de itens)
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Envio
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Os pedidos são enviados sempre às terças-feiras, conforme descrito anteriormente
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8. ❓ Dúvidas e Suporte
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nossa equipe está pronta para te ajudar!
📱 WhatsApp: (13) 99111-2547
📧 E-mail: taymara@pijamasdatay.com.br
⚠️ Isenção de Responsabilidade
O Pijamas da Tay se compromete a cumprir os prazos e condições informados nesta Política de Envio, mas não se responsabiliza por eventuais atrasos causados por fatores externos, como:
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Greves, paralisações ou atrasos nos serviços dos Correios
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Endereços cadastrados incorretamente pelo cliente
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Fatores climáticos ou situações excepcionais que afetem o transporte
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Feriados não previstos ou emergenciais
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Situações de força maior
Reforçamos que, após a postagem, a responsabilidade pela entrega passa a ser dos Correios, e que disponibilizamos o código de rastreio para acompanhamento.
Nosso compromisso é garantir que o seu pedido seja preparado com carinho e enviado dentro do prazo estipulado, mas pedimos compreensão em casos em que ocorram imprevistos alheios ao nosso controle.